Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 4. 10. 2026.

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve programiranja zavarovanj, ki jih ponuja insightzoxa na območju Slovenije. Pokriva razvoj programske opreme za zavarovalniške namene, vključno s prilagojenimi rešitvami za upravljanje polic, izračun premij in digitalne platforme. Politika se uporablja za vse stranke, ki so potrošniki ali poslovni uporabniki v Sloveniji.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. insightzoxa si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek bančnega nakazila, kreditnih kartic in varnih plačilnih sistemov, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. Avtorizacija poteka takoj po oddaji naročila. Vsi podatki so šifrirani in obdelani v skladu z GDPR in ePrivacy direktivo.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje ob potrditvi naročila prek e-pošte. Stranka prejme podroben opis storitve, ceno in pogoje. Dokler ni poslana potrditev, naročilo ni zavezujoče.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpoved prekliče ob začetku izvajanja storitve.

Upravičenost do vračila, izključitve in nevračljive postavke

Vračilo je mogoče v primeru napak v programski opremi ali če storitev ni izvedena po dogovoru. Nevračljive so že uporabljene licence ali prilagojene rešitve po začetku dela.

Postopek zahtevka za vračilo

Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z opisom razloga, številko naročila in dokazili. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh po dostavi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

insightzoxa pregleda zahtevek v 14 dneh in obvesti stranko o odločitvi. Zavrnitev je mogoča ob nepopolnih podatkih ali izključitvah.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na izvirni način plačila v 30 dneh. Sredstva prispejo na račun stranke v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine na programske rešitve velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske ponudbe niso upravičene do vračila po aktivaciji.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in domnevne goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Goljufije vodijo do prekinitve storitve in prijave organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZUP in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite [email protected] ali +386 59 014 057. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 4. 10. 2026.